こんにちは、建設業界で働く方や、建設業に興味を持っている一般の方々に向けて、今日は非常に重要なテーマについてお話しします。それは、「コミュニケーション」です。建設現場でも、オフィスでも、どんな場所でもコミュニケーションは欠かせない要素ですよね。
コミュニケーションの問題はどこにでも存在する
具体例：指示に対する誤解
今朝の打合せで一つ興味深いケースがありました。所長が作業員に対して作業の順序について指示を出しましたが、作業員がその指示を十分に理解していなかったようです。
- 所長：「今日の作業はA作業の後にB作業をおこなってください。C作業は急がないのでやらなくていいです」
- 作業員：「C作業を終わらせてユニック車を返却しないといけないのでは？」
こちらの事例では、作業員が指示を受けた後、自分の思い込みや先入観で反論しています。
誤解を生む原因とは？
聞く力の不足
上記の例を見てもわかるように、問題の一つは「聞く力」の不足です。
- 所長が明確に「C作業は急がない」と言ったにも関わらず、作業員はC作業に固執。
- 「ユニック車を返却しないといけない」という前提が、所長の指示にはなかった。
自分勝手な思い込みや先入観
また、作業員が「ユニック車を返却しないといけない」と勝手に思い込んでいた点も問題です。
解決策：どうすれば良いのか？
確認する
指示を受けた後、理解したつもりでも確認は必要です。
- 理解できたか自問自答する
- 必要なら所長や上司に質問をする
オープンなコミュニケーションを心掛ける
全員が気軽に意見や疑問を言える環境を作ることが重要です。
まとめ：コミュニケーションの重要性
いかがでしたか。コミュニケーションの問題は、誰にでも起こり得るものです。特に建設現場では、指示の誤解や不明瞭なコミュニケーションは、作業の遅延や安全に対するリスクを高めてしまいます。
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